现代最佳沟通方法-一致性沟通

现代最佳沟通方法-一致性沟通

一致性沟通 写在前面:本文介绍的一致性沟通,是目前心理学界最有效的沟通方法之一,它既可以帮助我们 在沟通过程中,觉察自己自动化的思维和行为模式同时也能够有效地传达事实信息。 一、沟通的模式 1.背景(脉络情境) 2.感官知觉:(五官) 我看、听、尝、闻、触 3.解读:(意义) 我相信、认为、推测、解释、想象、幻想、判断、假定 4.感觉: 正向:喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近 负向:不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离 5.意图: 我感觉想怎么做、打算去做、想做、会做 6.行动:我的所作所为 二、祥解 此模型又被称为亲密关系沟通模型,其实是深度沟通模型,不仅可用于亲密关系沟通,也可灵活用于很多沟通场合。如果学会这种沟通模型,将会受益菲浅。 1. 背景(脉络情境) 每次你进入一个新的情境时,都带着一份以过去经验(包括最近及遥远的过去)所建立的脉络情境。因此,你并非清新的进入新情境;你根据曾有的经验把新情境染上了色彩。例如,假如你过了很糟糕的一天而感觉很烦躁,若遇见了陌生人,你会以一种很烦躁的心理架构去跟他互动。相反的,如果你觉得轻松愉快,即使遇到困难的问题,你也会以正面的心态去面对。 脉络情境是指当下的情境可以投射于其上的背景或是基质。因此,一个人若能定期审视自己的内心世界,明白自己的脉络情境,是很有益的。人不该视脉络情境为理所当然,它是会转换与改变的。眼睛闭上一会儿,省视自己的思想与感受,能让你对自己目前的背景有印象。当你观察自己的思维并注意自己的感受时,你会发现那些被视为琐碎的体验–一些反复的思维、或是似乎莫名所以的模糊的情绪。注意,它们会替你的新情境染色。事实上,脉络情境甚至会帮你从无限的知觉范畴中,选择你会注意到的事物。 2.知觉(五官) 当你张开眼睛观察另外一个人,你就开始吸收有关这个人的种种资料了,如果你不打算与他沟通,而只想留下这个人的全面印象,你就会用一种「冷眼旁观」的态度观察他,就好像在美术馆欣赏一座雕像似的。你可以透过自己的感官–看、听、闻、尝、触,在短短几秒钟的时间内就吸收到数百万的讯息。虽然大部份是潜意识在运作,但是你确实能如此迅速的吸收那么广泛的讯息。有趣的是,这几百万项数据,没有一项具有任何的意义––他们纯粹是刺激神经系统的结果,而你的大脑只会以新鲜的感官数据–形状、颜色、质地、气味及声音来体验。 请注意,这些都只是印象—–一缕香味,一些细微的声音,对方脸上的一抹表情。这些知觉本身并没有任何意义;但是为了更了解我们的世界,我们无意识的在这数百万的数据上做工,为的是要使这些数据有意义––我们会进行解释的心理运作。知觉是感官的,解释则是赋予意义的心理运作。 3.解释(赋予意义) 观察一个对象时,你会看到他的坐姿、肤色、双手放的位置、服装的颜色及式样、饰物、皮肤的状况、发型等等。由这些印象,你会统合出一个整体的画面,这就是你的解释了。现在,很重要的是要明白自己的解释并非正确无误–它只是根据你的观察所做的最佳猜测。这些解释帮助你把透过感官所收集到的大量资料变得容易理解。虽然这些解释不「正确」,但也绝非「错误」。这只是你了解这些信息的方法。 一个人要常常和别人核对,看看对方是不是同意你的解释。我们不可能同时又对又错的,不论如何,我可以跟你印证一下我对你的看法,是不是跟你对自己的看法相符合。注意,就是对方同意我的看法,也不代表我正确,只代表我们的意见相同;如果你的意见不同,也不是代表我错误,只是我们意见不同。当双方的解释有所不同时,我们并不需要互相赞同,相反的,我们可以对彼此的观点不同感到好奇,对自己或彼此都能有更进一步的学习。这种无所谓对错与好奇的心态,使一个人能敞开来继续学习,若是把它僵化为谁是谁非时,就阻止了学习。 我们常常会用下面的例句来表达自己的解释: *「我『解释』你是个仁慈的人。」 *「我『相信』你是诚实的。」 *「我『想』你很害羞。」 *「我『假设』这对你是很困难的。」 *「我『想象』你很不舒服。」 *「我『判断』你很努力的要沟通。」 *「我『推测』你在想别的事情。」 *「我『幻想』你感觉很年轻。」 解释是一种涉及思考的心理的运作,我们常犯的错误就是把解释与感觉相混淆了。「我『感觉』你、、、」根本不是描述感觉;而是「我『认为』你」的错误表达。 很多人害怕表达自己的解释,因为批判别人一直被看做是一种负面的表达。其实,批判(解释)只是你把数据合理化的一个方式,为的是要更深刻的认识对方。批判并不见得代表排斥;事实上,批判只是把杂乱的数据加以区分而产生意义而已。种种的感觉都是透过这些解释而产生的:你的感官如何解释这些数据,促使你决定接近对方或是远离对方。 4.感觉 由于你所做的解释,你才发展出感觉来。感觉是跟血流与能量变动有关的身体的经验。基本上感觉分两种:正面与负面。

2013年危机情绪沟通学火速落幕!活动报告

2013年危机情绪沟通学火速落幕!活动报告

感恩大家的参与,我们收到了许多美好的回馈,得到大家的赞许是很幸福的一件事,但更值得开心的是大家都学习到了重要的学问。 沟通模式 人有几种相应的沟通模式一直围绕在自己和他人之间,我们对它们的了解又有多少呢? 大家在“装扮”不同的角色当中时,都相当投入,很有演戏天分,也深深体会到人与人之间的隔间就此形成。

天生气质—激进型是天生的领导者

其实,你很容易看出来,就是那些从小就 精力很充沛 ,老人讲,这种孩子觉(睡觉)少。不爱睡午觉,在幼儿园他们是比较让老师头疼的。在家父母也很头疼的这种孩子。因为他们特爱冒险,胆子大,整天做一些让你很担惊受怕的事情,让你防不胜防。比如:路的前面有个水沟,有的孩子会停下看看,他们如果没有100%的把握是不会跳的,,但是激进型的孩子打眼一看,就会跳过去,只要有50%的把握就会跳。看到的结果往往就是掉到水沟里。 这也说明,激进型的孩子是很非常非常 坚决的,做事很快 ,非常非常注重行动。他如果看到你在那犹豫不决,难以下决心,是很难受的。他是立刻就做的。脾气很暴躁,最好发脾气。做事很 积极 ,很有 进取心 ,他们意志坚强,不怕挫折,失败。这样的孩子,在很小的时候你就会发现的,因为他们在学走路的时候,会一直跌倒了,再爬起来。再跌倒了再爬起来。有的孩子不是这样的,她能站起来的时候,她才会站,她自己知道自己能不能站,能走的时候,她才会尝试走,所以,有的孩子他们一开始走的时候,就已经走的很好了。而激进型的孩子,是走,跌,走,跌,不怕跌倒,会一直走下去!知道会走为止。曾经有人观察,有一个1岁多一点的孩子,在一个时间段里,走跌了80多次。这是他们的天性决定的。他们遇到挫折,愿意再去不断的去做出各种努力 这样的人,精力非常充沛,富于冒险精神,性格很坚强。所以,他们是那种在特别困难的时代,恶劣的环境和条件下,唯一能坚持生存下来的人。唯一能活下来的人。 他们和热血型孩子的区别,热血型的孩子很可爱,但是没有节制的。但是激进型的孩子是很 有自制力 ,他们是最有节制的人。这是和热血不一样。他们做事情只要他们觉得认为对的事情,会一直坚持做下去。做事情是很坚持的有些偏执。但是,如果你能成功的让他觉得你说的的确对,她就会改的很快,力度很大。或者是,事情的结果摆在面前,他真的发现自己错了,她会真的改。以后不再犯同样的错误。但是热血型的孩子不是这样,他们容易认错,他们会说,:我错了,这事我的错。我改。但是她最多改三天,三天后,该犯的错继续做。激进型的孩子,唯一的问题难度,就是你怎样说服他。他轻易不认错。 他们很勇敢,一点都不怕困难。 特立独行,很喜欢自己做事情,会坚持到底,不管遇到多少次失败。她失败一百次都不是问题,在很短的时间,马上会有勇气在来一次。忧郁型的孩子,失败了,要好久才能自己走出来,要等好久才有勇气在来一次。热血型的孩子失败了,她就玩去了。激进型的孩子只要定下一个目标,一个成就的目标,她就会一直不断的往前走。不管碰到多杀困难,失败多少次。她都会很快的有勇气再来一次。很 执着 ,很 实际。 他们的缺点:固执, 她固执起来是怎么说也说服不了她的。除非她自己认识到错误,不然一定一直坚持到底。比较有 暴力倾向 。热血型的孩子整天也会打打杀杀,但他们比较不会有暴力倾向,结了婚也不会有暴力。他们会跳啊,叫啊,虚张声势。除非他们的父母有过暴力。激进型的孩子不管她的爸爸妈妈是谁,她是会有暴力的。特别是她生气的时候会出现暴力。所以最好不要惹激进型的人。 他们很有自信,喜欢玩弄权术 。他们的人生目标就是有成就。为了达到他的成就,他会不惜一切代价。 不择手段。但是他们缺乏生活情趣。 因为他们的精力都投在怎样去取得成就上,所以他们是没有时间精力去享受生活情趣上。 缺乏同情心,因为他们生出来就是生命力非常顽强,,所以他们也会不理解为什么世界上还有那样脆弱的人。一遇到困难就跑,遇到困难就不做了。他们的思维方式是:人遇到困难就应该爬起来再做。他看不起遇到困难就退缩,遇到事情就会很脆弱的人。她是不会同情这样的人的。所以很多激进型的人,从小就会去养家,养弟弟妹妹。他们认为做人就应该坚强,就应该为自己负责任。 他们有报复心,如果你得罪了这样的人你要小心啊,热血型的人你得罪她,她就喊叫跳,喊玩就没事了。抑郁型的人,你得罪她,她会不出事,不敢让别人知道,会在心里恨,但是她不会去伤害你,她会在那个恨你的过程里来苦毒自己,伤害自己。激进型的人可不一样。你如果得罪他,她会想办法报复你,还击你,她会让你在众人面前丢面子,下不来台。他们相对来说是 危险 的。 但是他的优点里坚忍不拔,是很好的一种品质,世界上有许多事情,是需要这样的人去做的。一般的人是做不到的,这样的人天生是领袖的材料。他们不能被人控制,他不能被人管的,你去控制他,管教他,他的反弹是很大的。除非他很喜欢你,她也很喜欢这个事情或者东西。所以如果她确定了目标,你就不用管了,你就做在一边喝茶吧,吹凉风。她会自己拼命去做。只要她把这个事情作为她一生的成就来做就行了。 他们做事情坚忍不拔,排除万难,想尽办法,所以他们如果做好事做好人的话,能做很大的好事,大好人。如果做坏坏事情,坏人的话,就大坏。 家里有这样的孩子,家长一定要给他们从小就要在观念里加进同情心。只要他们会同情弱者,学会善待他人,他们才不会看不起弱者,欺负弱者。而同情心只有在从小是培养才行,长大了是很难培养的。父母可以从种花种树开始,培养他们去喜欢大自然,让他看到有些生命的脆弱和不堪一击。从小让他们去帮助老人,去和很小的孩子接触。让他去帮助别人,同情别人。这个特质是她本来没有的,是要后天培养的。从小教导她世界上有一些人生命就是天生很是脆弱的。不是所有人都和他一样坚强。可以让她去捐钱啊,帮助穷苦的人,帮助那些需要的人,让她的性格里很强的东西加一些柔软的东西进去。 激进型的孩子的职业倾向:他们其实是非常适合做军人,政治家、企业家、冒险家。 这样,在后天的培养上,我们可以加进她天生气质中没有的东西,当然要从小做,是可以的,所以,如果你现在的性格中没有的东西,如果别人有,你也很喜欢,想让自己有。你是可以去学的。这就是萨提亚理念中的 加进去 的概念,你没有的可以加进去。这样的话,你就会一直不断的去进步了。你去学习各种好的特质,加进来。所以,你到后来,你可能每个分数都挺高的。因为高的那些部分,肯定是优点的部分。比如,热血的人去学做计划,忧郁的人去学情绪管理。悲观那就去改变自己的想法,这事全都可以学的。所以,我们在孩子吓跑的时候,在孩子优点的部分,多多去鼓励,去欣赏,在缺点的部分,在主要的1,2个部分去做工作